Politique d'expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les Amériques, dans de nombreuses destinations à travers l'Europe, ainsi qu'en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, envoyez-nous un e-mail à hello@cultcases.com et nous vous ferons savoir si nous pouvons organiser l'expédition.

Entrepôts de traitement

Votre commande peut être traitée à partir de notre entrepôt américain ou de notre entrepôt international, en fonction de la disponibilité des produits. Nous choisissons l'emplacement qui nous permet de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.

Étant donné que les commandes peuvent être traitées à partir de différents endroits, les délais de livraison peuvent varier. Dans certains cas, les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés.

Délais d'expédition

Délais de livraison estimés après le traitement de votre commande :

États-Unis : 7 à 10 jours ouvrables
Europe, Australie et Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrables

Suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actives ou afficher des mises à jour après l'expédition de votre colis.

Colis perdus, volés ou retardés

Cult Cases n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont été confirmés comme livrés par le transporteur, ni des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez d'abord contacter le transporteur. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, envoyez un e-mail à hello@cultcases.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Adresses incorrectes

Veuillez vous assurer que vos coordonnées d'expédition sont correctes avant de finaliser votre commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes envoyées à une adresse saisie de manière incorrecte. Si vous constatez une erreur et que votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible et nous essaierons d'apporter les modifications nécessaires.

Douanes, droits et taxes

Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires facturés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande ou les frais d'expédition et sont perçus par l'autorité douanière locale compétente.