Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.
Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a América y a muchos destinos de Europa, así como a Australia y Nueva Zelanda.
Si su país no está disponible al finalizar la compra, envíenos un correo electrónico a hello@cultcases.com y le haremos saber si podemos gestionar el envío.
Almacenes de cumplimiento
Su pedido puede ser enviado desde nuestro almacén de EE. UU. o desde un almacén internacional, dependiendo de la disponibilidad del producto. Elegimos la ubicación que nos permita entregar su pedido lo más rápido posible.
Debido a que los pedidos pueden ser enviados desde diferentes ubicaciones, los tiempos de entrega pueden variar. En algunos casos, los artículos del mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.
Tiempos de envío
Tiempos de entrega estimados después de que su pedido haya sido procesado:
Estados Unidos: 7–10 días hábiles
Europa, Australia y Nueva Zelanda: 7–12 días hábiles
Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos su número de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse o mostrar actualizaciones después de que se haya enviado su paquete.
Paquetes perdidos, robados o retrasados
Cult Cases no se hace responsable de los paquetes una vez que el transportista ha confirmado su entrega, ni de los retrasos causados por las empresas de transporte o la aduana.
Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado pero no lo encuentra, por favor, póngase en contacto primero con el transportista. Si aún no puede resolver el problema, envíe un correo electrónico a hello@cultcases.com y haremos todo lo posible para ayudarle.
Direcciones incorrectas
Por favor, asegúrese de que sus datos de envío sean correctos antes de completar su pedido.
No podemos responsabilizarnos de los pedidos enviados a una dirección introducida incorrectamente. Si nota un error y su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible e intentaremos realizar los cambios necesarios.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los clientes internacionales son responsables de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o tarifa adicional cobrada por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido ni en el costo de envío y son cobrados por la autoridad aduanera local correspondiente.